Όροι Χρήσης & Αγοράς

Τελευταία ενημέρωση: 28 Μαΐου 2026

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ & ΑΓΟΡΑΣ — REGENIS.GR

Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2026

1. Στοιχεία Επιχείρησης

Η ιστοσελίδα regenis.gr ανήκει και λειτουργεί από την εταιρεία:

SMAKIE IKE (εμπορική επωνυμία: REGENIS — NATURAL GREEK COSMETICS) Έδρα & Εργαστήριο: Ηρ. Πολυτεχνείου 209, Λάρισα 412 21 Email: info@regenis.gr | Τηλ.: (+30) 2410 533990

Η εταιρεία είναι νομίμως εγγεγραμμένη στο Γ.Ε.ΜΗ. και λειτουργεί σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

2. Αποδοχή Όρων Χρήσης

Η πρόσβαση και χρήση του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος συνιστά ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης. Εάν δεν συμφωνείτε με τους παρόντες όρους, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από:

  • Ν. 2251/1994 (Προστασία Καταναλωτών), όπως ισχύει μετά την τροποποίηση από τον Ν. 5170/2025
  • ΠΔ 131/2003 (Ηλεκτρονικό Εμπόριο, ενσωμάτωση Οδηγίας 2000/31/ΕΚ)
  • Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR)
  • Ν. 4624/2019 (ενσωμάτωση GDPR στην ελληνική νομοθεσία)
  • Κανονισμό (ΕΚ) 1223/2009 (Κανονισμός Καλλυντικών)
  • Οδηγία 2011/83/ΕΕ (Δικαιώματα Καταναλωτών, ενσωματωμένη στον Ν. 2251/1994)
  • Ν. 4967/2022 (Ψηφιακές Συμβάσεις)
  • Ν. 5099/2024 (DSA — Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες)

3. Προϊόντα Καλλυντικών — Ειδικές Υποχρεώσεις

Τα προϊόντα Regenis είναι καλλυντικά προϊόντα κατά την έννοια του Κανονισμού (ΕΚ) 1223/2009. Κάθε προϊόν:

  • Διαθέτει πλήρη Έκθεση Ασφαλείας Προϊόντος (CPSR) εκπονηθείσα από εξουσιοδοτημένο αξιολογητή ασφαλείας
  • Φέρει πλήρη κατάλογο συστατικών (INCI list) στη συσκευασία και στο ηλεκτρονικό κατάστημα
  • Έχει κοινοποιηθεί στην Πύλη Κοινοποίησης Καλλυντικών Προϊόντων της ΕΕ (CPNP)
  • Διαθέτει Υπεύθυνο Πρόσωπο εντός ΕΕ σύμφωνα με το άρθρο 4 του Κανονισμού 1223/2009

Τα προϊόντα δεν αποτελούν φάρμακα και δεν υποκαθιστούν ιατρική συμβουλή. Σε περίπτωση αλλεργικής αντίδρασης ή ανεπιθύμητης ενέργειας, διακόψτε τη χρήση και συμβουλευτείτε ιατρό ή φαρμακοποιό.

4. Σύναψη Σύμβασης Αγοράς

4.1 Διαδικασία Παραγγελίας

Η σύμβαση πώλησης εξ αποστάσεως καταρτίζεται σύμφωνα με τα άρθρα 3α-3κ του Ν. 2251/1994 και το ΠΔ 131/2003. Η διαδικασία έχει ως εξής:

  1. Επιλογή προϊόντος και προσθήκη στο καλάθι
  2. Συμπλήρωση στοιχείων παράδοσης και επιλογή τρόπου πληρωμής
  3. Ανασκόπηση παραγγελίας και ρητή αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης
  4. Οριστικοποίηση παραγγελίας (κλικ «Ολοκλήρωση Παραγγελίας»)
  5. Αυτοματοποιημένη αποστολή επιβεβαίωσης παραγγελίας στο email σας

Η σύμβαση θεωρείται συναφθείσα κατά τη στιγμή αποστολής της επιβεβαίωσης παραγγελίας από τη Regenis. Διατηρούμε το δικαίωμα μη αποδοχής παραγγελίας σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας αποθέματος ή τεχνικού λάθους στην τιμή.

4.2 Τιμές

Όλες οι τιμές αναγράφονται σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Η Regenis διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, με την επιφύλαξη ότι η τιμή που ισχύει για την παραγγελία σας είναι αυτή που αναγραφόταν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

5. Τρόποι Πληρωμής

Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής:

  • Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα (Visa, Mastercard) μέσω ασφαλούς συστήματος SSL
  • Αντικαταβολή — επιπλέον χρέωση σύμφωνα με τους ισχύοντες τιμοκαταλόγους

Η Regenis δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών. Οι συναλλαγές διενεργούνται μέσω πιστοποιημένου παρόχου πληρωμών με κρυπτογράφηση TLS.

6. Αποστολή & Παράδοση

Λεπτομερής πολιτική αποστολής και παράδοσης αναρτάται στη σελίδα Αποστολές & Επιστροφές. Συνοπτικά:

  • Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 50,00 €
  • Αποστολές εντός Ελλάδας μέσω ACS / Speedex
  • Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 1–3 εργάσιμες ημέρες

Σε περίπτωση καθυστέρησης πέραν της συμφωνηθείσας προθεσμίας παράδοσης, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς κόστος.

7. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

7.1 Γενική Ρύθμιση

Σύμφωνα με το άρθρο 3ε του Ν. 2251/1994 (ενσωμάτωση Οδηγίας 2011/83/ΕΕ), έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των αγαθών, χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.

Εάν η Regenis δεν σας ενημερώσει για το δικαίωμα υπαναχώρησης, η προθεσμία παρατείνεται κατά 12 επιπλέον μήνες.

7.2 Πώς να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης

Αποστείλτε σαφή δήλωση υπαναχώρησης:

  • Email: info@regenis.gr (με θέμα «Υπαναχώρηση — Αριθμός Παραγγελίας»)
  • Ταχυδρομείο: Ηρ. Πολυτεχνείου 209, Λάρισα 412 21

Τυποποιημένο Έντυπο Υπαναχώρησης:

Προς SMAKIE IKE (Regenis), Ηρ. Πολυτεχνείου 209, Λάρισα: Σας κοινοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών: [περιγραφή προϊόντων] — Παραγγελθέντων την [ημερομηνία] — Ληφθέντων την [ημερομηνία] — Ονοματεπώνυμο: ___ — Διεύθυνση: ___ — Ημερομηνία: ___

7.3 Επιστροφή Προϊόντων & Χρημάτων

  • Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης
  • Η Regenis επιστρέφει το ποσό της αγοράς εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων ή την απόδειξη αποστολής τους
  • Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν
  • Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής της αρχικής συναλλαγής

7.4 Κατάσταση Επιστρεφόμενων Προϊόντων

Σύμφωνα με το άρθρο 3ι παρ. 2 Ν. 2251/1994, ο καταναλωτής ευθύνεται για κάθε μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χειρισμό πέραν του απαραίτητου για την εξακρίβωση της φύσης, χαρακτηριστικών και λειτουργίας του. Δεν επιτρέπεται η χρήση προϊόντος πριν από τη δήλωση υπαναχώρησης, παρά μόνον ο έλεγχός του.

7.5 Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 3ι Ν. 2251/1994, δεν υφίσταται δικαίωμα υπαναχώρησης για:

  • Σφραγισμένα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής και έχουν ανοιχτεί μετά την παράδοση (π.χ. καλλυντικά που έχουν χρησιμοποιηθεί)
  • Προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή με ξεκάθαρα εξατομικευμένα χαρακτηριστικά

⚠️ Σημαντικό για καλλυντικά: Εάν το προϊόν παραμένει σφραγισμένο ή έχει ανοιχτεί αποκλειστικά για τον έλεγχο του (π.χ. μυρωδιά, υφή), το δικαίωμα υπαναχώρησης διατηρείται. Εάν έχει γίνει εκτεταμένη χρήση, ισχύει η εξαίρεση.

8. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου της Regenis, η οποία είναι διαθέσιμη στη σελίδα Πολιτική Απορρήτου και αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα των παρόντων Όρων.

Συνοπτικά, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον Ν. 4624/2019:

  • Υπεύθυνος Επεξεργασίας: SMAKIE IKE, info@regenis.gr
  • Σκοπός επεξεργασίας: εκτέλεση συμβάσεων, νόμιμες υποχρεώσεις, marketing (με συγκατάθεση)
  • Δικαιώματα: πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, φορητότητα, εναντίωση, περιορισμός επεξεργασίας
  • Αρχή Προστασίας: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr), τηλ. 210 6475600

9. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του regenis.gr (κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα, σχεδιασμός, εμπορικά σήματα) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της SMAKIE IKE ή τρίτων που έχουν παραχωρήσει σχετική άδεια. Απαγορεύεται ρητά η αναπαραγωγή, διανομή ή εμπορική εκμετάλλευσή τους χωρίς γραπτή άδεια.

10. Περιορισμός Ευθύνης

Η Regenis δεν φέρει ευθύνη για:

  • Τεχνικές βλάβες ή διακοπές της ιστοσελίδας που οφείλονται σε τρίτους (hosting, ISP)
  • Κακή χρήση προϊόντων κατά παράβαση των οδηγιών χρήσης
  • Ζημιές που προκύπτουν από αλλεργικές αντιδράσεις σε συστατικά που αναγράφονται ρητά στον κατάλογο INCI, εφόσον ο καταναλωτής δεν έκανε δερματολογικό έλεγχο πριν τη χρήση

Η ευθύνη της Regenis έναντι καταναλωτών περιορίζεται στο τίμημα της αγοράς, εκτός αν συντρέχουν οι προϋποθέσεις του Ν. 2251/1994 και του αστικού κώδικα.

11. Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 524/2013 (ΗΕΔ) και το άρθρο 14 του ΠΔ 131/2003, σε περίπτωση διαφοράς μπορείτε να απευθυνθείτε:

  • Συνήγορος του Καταναλωτή: www.synigoroskatanaloti.gr | 1520
  • Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών Ελλάδας (ECC Greece): www.eccgreece.gr
  • Γενική Γραμματεία Εμπορίου — Καταγγελίες: kataggelies.mindev.gov.gr

Σημείωση: Η Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) της ΕΕ έπαυσε να λειτουργεί από τις 20 Ιουλίου 2025 (Κανονισμός (ΕΕ) 2024/3228).

Η Regenis αποδέχεται τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών μέσω του Συνηγόρου του Καταναλωτή.

12. Εφαρμοστέο Δίκαιο — Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια Λάρισας, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικών κανόνων που παρέχουν στον καταναλωτή την προστασία του δικαίου της χώρας διαμονής του.

13. Τροποποίηση Όρων

Η Regenis διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων Όρων. Κάθε τροποποίηση ισχύει από τη δημοσίευσή της στην παρούσα σελίδα. Συστήνεται η περιοδική ανάγνωσή τους. Παραγγελίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί διέπονται από τους όρους που ίσχυαν κατά τη σύναψή τους.

14. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ερώτημα ή καταγγελία:

SMAKIE IKE — Regenis Ηρ. Πολυτεχνείου 209, Λάρισα 412 21 info@regenis.gr (+30) 2410 533990

Nature. Beauty. Science.